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目前線上業務的趨勢 我們在之前三篇文章已經詳細介紹過業務電子化的三個方向，但近來已有第四種力量悄悄掘起——就是 聊天機器人 Chatbot！社交媒體通訊平台過往幾年發展迅速，至今WhatsApp及Messenger的每日活躍用戶已經達到十億，促使聊天機器人加快冒起。...