圖： @itdogcom
項目管理者 Project Manager 於很多公司管理層眼中，都是不著迹的角色設定，他們只是覺得一個項目，需要一個人去做統籌而已。但事實是，項目管理者的重要性遠遠被低估了。當然項目管理者自身的專業性也悠關重要，要成為一個專業的項目管理者，關鍵在於「會不會問問題」。
以下漫畫相信能夠讓大家了解到一個好的項目管理者發揮的作用，他隨時可以扭轉乾坤。
1）試想像你的客戶是一大片園地的擁有者，他希望可以一覽無遺地觀賞自己的果園、魚池與牧場。
2）於是他開始於坊間找尋合適的方案，剛巧見到市場部的廣告，讓他更有衝動去開發其專案。
3）當他接觸業務發展部門（Business Development），往往被追加銷售（up-sell ） ，例如興建一座配備智能監控系統的遼望台，繼而將其發展為旅遊景點，具備「子彈𨋢」、民宿、等配套，並加入表演節目等等。
4）最終，花費了龐大的建造費，以及項目引伸的維護費，並且因為一開始沒有按客戶真正需要去提供適切的方案，客戶欠缺營運的知識和支援，旅遊景點落得相當冷清，並不符預期的效益。
對公司而言，耗費了大量人力物力，但客戶不滿意成果，損失了一個潛力的客戶，得不償失。
試想想，一個項目管理者的出現，能否挽救這個局面呢？
如果項目管理者聽到業務發展團隊的計劃書時，提出關鍵問題，引導業務發展團隊更多角度思考，不要過度理想化整個項目，拉近雙方的預期，提供更務實的方案，情況就變得不一樣了！
5）項目管理者提出一個關鍵問題：「客戶是否一定要親身觀望整個園地？」帶出了方法其實未必只有一種，可以有更經濟、實惠的做法，令計劃起動。
6）最後，只需用到5部配置AI辨識功能的無人機和一個控制室，就滿足到客戶本身需要，而成本亦大大減低，不再是天文數字，營運上也相對易於管理。
看到這裏，你可能會問作為項目管理者如何協調與業務發展部門之間的差異？
其實，業務發展部門提出的方案往往都是客戶與公司最終的願景，希望能幫助客戶構想一個極致的方案。而項目管理者卻應該要宏觀地規劃整個項目的預算、資源分配，確保項目按時、符合質量地完成，更重要的是風險管理。
以以上漫畫為例，隨著項目的規模增大，開發時應運而生的技術技入相對增加。除了軟件，更加需要硬件的投入。通常要增設這些硬件，都會牽涉第三方供應商，甚至要將某部分外判，除了資金的成本，需要兼顧的方面也倍添。如果管理不善，也隨時帶來金錢損失，甚至法律訴訟，這些都是合作雙方最不願見的情況。
因此，項目管理者應運用專業，透過自己與客戶的恆常溝通和了解，向業務發展部門提出合理而充分的考量，將一個大項目分拆成不同階段（milestone），按步就班，並且定期檢視項目成果，靈活地作出改動，幫助客戶及公司消化一個原本規模龐大的項目，保障雙方最終利益。
總結，一個出色的項目管理者要有全面的思維，不單止要「識問問題，仲要問啱問題」！
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